Outsourcing Negozio

Outsourcing servizi e cicli operativi per negozi e botteghe

Outsourcing negozio: i servizi che gli store possono esternalizzare
 

Si fa un gran parlare in questi ultimi anni di outsourcing, o esternalizzazione. La maggior parte delle persone crede che questo processo sia una valida scelta solo per le aziende. In realtà non è esattamente così che stanno le cose. L’outsourcing è una valida scelta per ogni realtà lavorativa, anche ad esempio per i negozi. L' outsourcing negozi è ideale per ogni negozio fisico, ma anche per gli ecommerce. Andiamo insieme a scoprire tutto sull’ esternalizzazione.
 

Outsourcing negozio fisico: tutto quello che c’è da sapere
 

Un negozio fisico di stampo tradizionale ha un proprietario, delle commesse, del personale adibito al magazzino simili altre figure professionali. Ci sono però alcuni periodi dell’anno in cui è possibile avere bisogno di maggiore personale. Pensiamo ad esempio al periodo del Natale o dei saldi, quando il numero di clienti aumenta in modo esponenziale. È difficile trovare una persona con esperienza da poter inserire in questi periodi dell’anno, difficile e dispendioso dal punto di vista economico. Meglio esternalizzare alcune attività in modo che i dipendenti con le maggiori competenze possano concentrarsi sul cliente. Ad esempio è possibile in questi periodi esternalizzare la gestione del magazzino, il visual merchandising e simili. Un negozio fisico può poi esternalizzare le attività di pulizia, la vigilanza, i servizi di marketing.
 

Negozio in full outsourcing: quando fare una scelta di questa tipologia?
 

È possibile anche richiedere la formula del full outsourcing. In pratica si danno in gestione tutti i servizi del negozio ad una ditta esterna. Questa scelta è indicata però solo in alcune situazione. È adatta ad esempio per i negozi che si trovano all’interno di contesti più ampi. Pensiamo ai negozi delle strutture ricettive, hotel, villaggi, residence, ma anche ai negozi dei musei. Ovviamente in questo caso il costo del servizio sarà elevatissimo. Di conseguenza le entrate non saranno poi chissà quanto importanti. Ne vale la pena però se non si desidera spendere più del necessario e si vuole mantenere la qualità del negozio elevata.
 

Outsourcing negozio online: ecco la nuova era dell’esternalizzazione
 

Oggi come oggi quando parliamo di negozi non possiamo non prendere in considerazione gli ecommerce. Anche in questo caso molti servizi possono essere esternalizzati:
 

• Gestione dei servizi IT, per avere la certezza che dal punto di vista tecnico l’ecommerce funzioni sempre alla perfezione e per far sì che sia possibile ottenere un intervento tempestivo in caso di problemi.
• Gestione del magazzino. Questo servizio di solito provvede lo stoccaggio delle merci, il loro confezionamento adeguato in modo che sia possibile proteggerle al meglio, la preparazione dei pacchi da distribuire. È possibile che rientri nella gestione del magazzino anche la gestione dei trasporti.
• Gestione dei trasporti. Coloro che vogliono farsi carico del magazzino in prima persona, possono esternalizzare i trasporti delle merci, dal magazzino ai distributori oppure al cliente finale.
• Attività di web marketing, per promozione e crescita dell’e-commerce. Possono rientrare in queste attività anche la gestione di un eventuale blog e delle pagine social.
• Attività di assistenza clienti in fase di pre e post vendita.
• Attività amministrative come fatturazione, corrispettivi, pagamenti, note di credito.